廣電銀通業內首家斬獲三項ISO認證，推行業規範

日前，國內ATM金融外包服務ISO輔導商廣電銀通同時獲取質量管理體系 (ISO9001)、IT服務管理體系(ISO20000)、信息安全管理體系(ISO27001)認證證書，成為國內金融服務外包領域首家同時取得三個 體系認證的企業，也標志著廣電銀通在服務質量管理的系統性、服務提供的流程化管理、信息安全的有效管控等方面取得了國際級的權威認可，進一步推動金融服務 外包行業規範化和標准化發展進程。

　　業內專家指出，金融服務外包雖然已經在國內快速發展，但自助設備金融外包服務商良莠不齊，大多數外包服務商在質量管控、服務流程化管理、以及風險抵御 方面能力較弱，技術水平和管理水平相滯後。而對於ATM服務外包同樣處於探索、選擇階段的銀行機構來說，風險防範、服務品質等卻是他們重點關注的內容。

　　“此次廣電銀通率先完成了行業管理的標准化建設，通過三大國際質量體系認證，在給予行業自信的同時，也在引領金融服務外包行業標准道路上更進了一步”。該領域專家表示ISO。據了解，廣電銀通是中國最大的ATM廠商廣電運通的全資子，也是業內起步最早、最專業的金融服務外包提供商。依靠科學企業管理和強大的服務實力，廣電銀通目前已成為眾多銀行機構青睞的對像，服務全球九萬多台自助設備。

　　了解到，三個體系認證側重各異， ISO9001強調以顧客為中心的管理理念，ISO20000尊崇以流程為導向的管理理念，ISO27001強調信息資產的ISO認證重 要性。能同時通過三個認證，需要企業在識別、確定、滿足顧客的要求，實現企業管理的高效流程化、標准化，明確企業信息管理安全管理等方面都接受嚴格的審 查。對此，廣電銀通陳先生表示，“通過三大國際質量體系認證，廣電銀通再添一重資質實力證明，未來將肩負行業領導者的使命，站在企業管理標准化、國際化的 新起點，為銀行客戶提供更高質量的服務，進一步提升核心競爭力。”

　　據悉，作為國內最大、最專業的ATM服務商，廣電銀通堅持“專業服務，盡善盡美”的服務理念，緊跟客戶需求和市場發展趨勢，注重服務質量和品質，先後完成北京奧運會、上海世博會等大型活動金融服務保障，順利完成中國銀行藍圖ISO22000上線、全國IC卡改造等項目，獲得了“農、中、建、交、郵儲”等客戶的一致的信賴肯定和合作。在2012年，廣電銀通將“中國最具競爭力金融服務外包企業獎”、“廣東省ISO13485服務行業十大最具影響企業”等多項頗具影響力的榮譽都收入囊中。