2013年9月27日星期五

雨天用塑料袋給讀者蓋報箱

  初見王世香是在鳳凰台的發行站裡,她剛送完背心袋報紙回來,天正下著大雨。

  王世香是鳳凰台這邊小有名氣的發行員,不是因為什麼大事,僅僅是因為在下雨天的時候她會用塑料袋蓋好報箱,或者把每一份報紙用塑料袋裹好,防止報紙被水打濕。就是因為這些不起眼的小事,她得到了老客戶們的一致好評,也正因為這些小事的緣故,她獲得了越來越多新客戶的青睞。談到為什麼想起自己掏腰包買塑料袋給客戶們裹報紙時,王世香咧嘴一笑:“沒想那麼多,就是想把自己的活兒給干好,干一行愛一行嘛。”在整個談話過程中,王世香說的最多的一句話就是“想把自己的活兒干好”。

  先做朋友 再訂報紙

  王世香老家是濰坊諸城,嫁到煙台已經有小20年了。初來煙台時,她還操著一口標准的諸城話,到現在卻聽不出來家鄉味兒,“也是因為開飯店的原因,開飯店接觸的人多了,也就慢慢變過來了。”在沒做發行員之前,王世香和老公開了塑膠袋一個飯店,小日子也過得很美,但是就是“太累了,不自由”。

  到今年,王世香已經干了兩年的發行員了,憑借認真負責的工作態度,她也被火速提拔為了三個分站長之一。當詢問她對發行員這個工作有什麼最深刻的感受時,王世香毫不猶豫地說:“自由!”

  在開飯店的那幾年,王世香也總結出了一些道理,這些道理放在發行員這一行也同樣適用。比如要想有回頭客,老顧客,就要先和他們成為朋友,先做朋友,再做買賣。在做發行員的這兩年中,王世香把這條原則移花接木地用到了送報紙中,用她的話說就是“先做朋友,再訂報紙”。憑著這條鐵則,王世香在工作之余,也結識了不少老朋友。

  雪天:

  私家車來開道

  王世香現在的作息就是凌晨4:00起床,稍微收拾一下後就去拿報紙,拿到報紙後就一口氣送到八九點鐘。夏天的時候還好說,天亮得早,也不冷。到了冬天,凌晨4:00的時候天還黑著,大風呼呼地刮,煙台這裡風又疾雪又大,怎麼送?“那也得送啊,為了工作風再大雪再大都得送,而且還得准時送到。”王世香說道。

  煙台冬天雪下得大,路常常被大雪蓋住。到了冬天雪大的時候,王世香就沒法再騎著她平常送報用的電動車上路,這時候她就會調用自己家的家用車充當臨時代步工具。“為了工作,能准時抵達客戶那送報紙就好。”王世香一如既往地說道。

  據鳳凰台發行站的工作人員說,王世香直到現在為止送報過程中從沒出現過一次差錯。

  理想:

  把工作干好

  王世香其實是一個挺拘謹的人,不善言辭,在交談中做得最多的動作就是低頭笑,很難想像她是怎麼樣博得那麼多客戶的喜歡的。

  “有很多的客戶,跟我熟了以後有時候會送我點東西,有蔬菜,有調料,挺多的。還有的老人會比較願意和我說話,我們能說很多,他們也會囑咐我一些話,說一些溫暖的話。”王世香說。

  細心,暖心,認真,負責,雖然不善言辭卻能通過一些小細節來感動你,這可能就是王世香這麼受歡迎的原因吧。

  談到未來,王世香說OPP袋道:“我不想換工作了,這個工作就挺好的,舒服,自由,還能多交朋友,我現在最大的理想就是把這份工作干好。”

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